ข้อกำหนดในการใช้บริการ
นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
ที่ HAPPYYOKY เราใส่ใจในคุณภาพของสินค้าทุกชิ้น หากคุณไม่พึงพอใจกับสินค้าที่ได้รับ เรายินดีให้ความช่วยเหลือ
การคืนสินค้า
ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
สินค้าที่สามารถคืนได้ต้องมีคุณสมบัติดังนี้
- ไม่ผ่านการใช้งานหรือสวมใส่
- อยู่ในสภาพสมบูรณ์เหมือนตอนที่ได้รับ
- มีป้ายสินค้าและป้ายแท็กครบถ้วน
- อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
- มีหลักฐานการสั่งซื้อ
หากต้องการขอคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืนสินค้า
โทรศัพท์ / LINE: 061-579-2322
อีเมล: yokkey.6339@gmail.com
บริการรับสินค้าคืนถึงหน้าบ้าน
เมื่อคำขอคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ บริษัทขนส่งของเราจะเข้ารับสินค้าคืนจากที่อยู่ของคุณโดยตรง เพื่อความสะดวกและรวดเร็ว
กรุณาอย่าส่งสินค้าคืนด้วยตนเองก่อนติดต่อเรา เนื่องจากเราไม่สามารถรับสินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าได้
สินค้าเสียหาย ชำรุด หรือได้รับสินค้าผิด
โปรดตรวจสอบสินค้าทันทีเมื่อได้รับ
หากพบว่า
- สินค้าเสียหาย
- สินค้ามีตำหนิจากการผลิต
- ได้รับสินค้าผิดจากที่สั่ง
กรุณาติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมง หลังได้รับสินค้า พร้อมแนบรูปภาพของ
- ตัวสินค้า
- บรรจุภัณฑ์
- ฉลากการจัดส่ง (หากมี)
เมื่อเราตรวจสอบแล้ว หากเป็นความผิดพลาดจากทาง HAPPYYOKY เราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงินให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
ค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้า
หากการคืนสินค้าเกิดจาก
- สินค้ามีตำหนิจากการผลิต
- สินค้าเสียหาย
- ทางร้านจัดส่งสินค้าผิด
HAPPYYOKY จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืนทั้งหมด
หากการคืนสินค้าเกิดจาก
- เปลี่ยนใจ
- เลือกไซซ์ผิด
- เลือกแบบผิด
ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืน
สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
เพื่อสุขอนามัยและการรับประกันคุณภาพ เราไม่สามารถรับคืนสินค้าในกรณีต่อไปนี้
- สินค้าที่ผ่านการใช้งานหรือซักแล้ว
- สินค้าที่ไม่มีป้ายแท็ก
- สินค้าที่เสียหายหลังจากลูกค้าได้รับสินค้า
- บัตรของขวัญ (Gift Card)
- สินค้าลดราคาพิเศษหรือสินค้าระบายสต็อก
การเปลี่ยนสินค้า
หากต้องการเปลี่ยนเป็นไซซ์หรือแบบอื่น กรุณาติดต่อเราเพื่อดำเนินการขอคืนสินค้าก่อน
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าใหม่ได้ตามต้องการ
การคืนเงิน
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะแจ้งผลการอนุมัติให้คุณทราบ
หากได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 7–10 วันทำการ
โปรดทราบว่าธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินอาจใช้เวลาประมวลผลเพิ่มเติมก่อนที่ยอดเงินจะเข้าบัญชีของคุณ
หากพ้น 15 วันทำการ หลังจากได้รับการอนุมัติการคืนเงินแล้ว แต่ยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาติดต่อเรา
ติดต่อเรา
HAPPYYOKY Customer Support
📞 โทรศัพท์ / LINE: 061-579-2322
📧 อีเมล: yokkey.6339@gmail.com